试述职位特征模型的具体内容。
正确答案及解析
正确答案
解析
职位特征模型是说明怎样才能使职位更富有激励性的模型。该模型是由理查德·哈克曼和格雷戈·奥德海姆共同开发的，它从技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈性五个特征维度对职位进行了描述：
（1）技能多样性是指一个职位要求任职者在执行工作任务时运用多种技能的程度；
（2）任务完整性是指一个职位要求任职者从头到尾完成一项完整的工作的程度，如生产出一套完整的零部件或解决客户投诉；
（3）任务重要性是指一个职位对于他人的生活产生影响的重要程度；
（4）自主性是指一个职位允许任职者在工作完成方式方面自行决策的程度；
（5）反馈性是指一个人能够通过工作本身获得关于本人工作是否有效的清晰信息的程度。
按照职位特征模型的内容，一个职位在这些职位特征上的达到的分数越高，则该职位的激励性就越强。通常情况下，职位的激励性越强，则员工在这些职位上工作的员工满意度越高，产出数量越多，工作效果也会越好。
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