试述公文筐测试的含义和特点。
正确答案及解析
正确答案
解析
（1）公文筐测试的含义
公文筐测试，又称公文处理，是一种很有效的管理人员测评方法，是对实际工作中管理人员掌握和分析各种资料、处理信息以及做出决策等活动的高度集中和概括。
测试在模拟的情境中进行。该情境模拟的是一个公司在日常实际中可能发生的或者经常发生的情境，如面临下级的请示、客户的投诉、同级部门的协助请求、外部供应商提供产品信息等。提供给被试者的公文有下级的请示、工作联系单、备忘录、电话录音等。除此之外，还会提供一些背景信息，如公司基本情况、市场信息、外部各种环境等。通过测试指导语的说明，让被试者以管理者的身份假想自己正处于某个情境。通常是模拟在一定的危急情况下，要求被试者完成各种公文的处理。考官通过观察其处理过程，对被试者的计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力、预测能力、决策能力等作出判断与评价。
（2）公文筐测试的特点
①公文筐测试的适用对象为中高层管理人员。它可以帮助组织选拔优秀的管理人才，考核现有管理人员或甄选出新的管理人员。由于它的测试时间比较长（一般约为两小时），因此它常作为选拔和考核的最后一环加以使用。
②公文筐测试从两个角度对管理人员进行测查：
a．技能角度，主要考察管理者的计划、预测、决策和沟通能力。
b．业务角度，公文筐材料涉及财务、人事、行政、市场等多方面业务。
它要求管理者对多方面管理业务具有整体运作的能力，包括对人、财、物流程的控制。
③公文筐测试对评分者的要求较高，它要求评分者了解测试的本质，通晓每份材料之间的内部联系，对每个可能的答案了如指掌。评分前要对评分者进行系统培训，以保证测评结果的客观和公正。
④考察内容范围十分广泛。纸笔形式的公文筐测试，测评被试者的依据是文件处理的方式及理由，是静态的思维结果。因此，除了必须通过实际操作的动态过程才能体现的要素外，任何背景知识、业务知识、操作经验以及能力要素都可以涵盖于文件之中，借助于被试者对文件的处理来实现对被试者素质的考察。
⑤情境性强。公文筐测试完全模拟现实中真实发生的经营、管理情境，与实际操作有高度相似性，因而预测效度高。测试材料涉及日常管理、人事、财务、市场、公共关系、政策法规等各项工作，从而能够对中高层管理人员进行全面的测试与评价。
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