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论述需要层次理论的观点

正确答案及解析

正确答案

解析

马斯洛将人的需要由低到高分为5个层次:

①生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要;

②安全需要，主要针对身体安全和经济安全的需要，以避免身心受到伤害;

③归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，如与同事保持友好和睦的关系;

④尊重的需要，包括内在的尊重(如自尊心、自主权、成就感等)需要以及外在的尊重(如地位、认同、受重视等)的需要;

⑤自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想等。

马斯洛认为每个人都有这些需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。这5个需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。可以把5个层次的需要大致分为两大类:前3个层次为基本需要，后2个层次为高级需要，因为基本需要的满足主要靠外部条件，而高级需要的满足主要靠内在因素。

在管理实践中，管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施。管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。如果想要激励一个人，就需要知道他现在哪一个层次的需要占主导地位，从而相应地为该层次需要的满足提供条件。例如，如果一个员工正在为住房问题发愁，提供住宅可能就是最好的激励手段;而如果一个员工在工作单位人际关系不好，得不到上司重用，此时为该员工协调人际关系，会有较好的激励作用。

该理论表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式激励员工，效果会很微弱;但如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到明显的提高。

但是，实证研究表明这一理论并不十分可靠和准确，因为五个层次的需要并不严格呈阶梯关系，不是某个层次的需要得到满足后就不再有激励作用，也不是只有当低级需要得到满足后高一级的需要才具有激励作用。