芬兰某连锁饭店提供“无人服务”的平价住宿，客人自己上网选饭店、订房、付款，然后得到一组密码，客人用这组密码进入房间，既不用办理入住，也不用办理离店，该饭店的服务创意在北欧市场反应良好，但住惯了传统饭店的客人对此并不认可，客人对该服务创意褒贬不一，这是由于饭店服务品质（ ）所造成的。
- A.构成的综合性
- B.呈现的即时性
- C.评价的主观性
- D.形成的依赖性
正确答案及解析
正确答案
C
解析
尽管饭店服务具有一定的客观标准，但是顾客对服务品质的评价往往带有很大的主观性，不同的顾客对同一服务品质的评价有时具有很大的不同，即使同一位顾客对同一服务在不同的时间也会有不同的评价。所以，要提高服务品质，就必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。
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下列选项中，项目监理机构可设置总监理工程师代表的情形有( )。
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- A.工程规模较大，专业较复杂，总监理工程师难以处理多个专业工程
- B.一个建设工程监理合同中包含多个相对独立的施工合同
- C.工程规模比较大，工期比较长
- D.工程规模较大，地域比较分散
- E.工程规模比较小，技术要求比较高
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下列关于工程监理单位和监理人员职责的表述中，正确的是()。
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- A.工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求、施工技术标准和合同约定的，有权要求施工企业整改
- B.工程监理人员发现工程设计不符合建筑工程质量标准或者合同约定的质量要求的，有权要求设计单位改正
- C.未经总监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或安装
- D.工程监理单位在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患且情况严重的，应当及时向有关主管部门报告
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下列关于影响商品需求弹性因素的说法，正确的有（ ）。
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- A.一般来说，生活必需的产品需求弹性较大
- B.一般来说，商品的用途越多，需求弹性就越大
- C.一种商品若有许多相近的替代品，这种商品的需求价格弹性大
- D.时间越短，商品的需求弹性越缺乏
- E.投入品替代性越大，商品的需求弹性就越大
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直线制监理组织形式的主要特点是()。
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- A.接受职能部门多头指挥、指令矛盾时，将使直线指挥部门人员无所适从
- B.统一指挥、直线领导，但职能部门与指挥部门易产生矛盾
- C.具有较大的机动性和适应性，但纵横向协调工作量大
- D.组织机构简单、权力集中、命令统一、职责分明、隶属关系明确
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需求价格弹性系数分为弧弹性和点弹性，弧弹性适用于（ ）。
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- A.价格和需求量变动较大的场合
- B.价格和需求量变动较小的场合
- C.价格和供给量变动较大的场合
- D.价格和供给量变动较小的场合
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