（2016年真题）某灯具生产企业为了解和分析影响灯具寿命的因素，稳定和提升灯具寿命质量，有效配置生产资源，采用随机抽样的方法对其生产A、B、C三种灯具的过程能力进行评估。经调查和计算得出：A种灯具的过程能力指数为1．9；B种灯具样本的平均寿命为106600小时，样本标准差为2000小时，B种灯具的设计寿命为不低于100000小时；C种灯具的过程能力不足。
下列因素中，能够影响灯具产品生产工序质量的是（ ）。
正确答案及解析
正确答案
A、B
解析
本题考查过程能力分析法。在质量管理过程中，影响过程质量的因素主要包括：人、机器、原料、方法、测量、环境。选项C原材料的价格并不对工序质量产生影响。
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