最近，某公司人力资源部总监老张因为公司的一些事情感到心烦：一是公司各部门之间的工作职责与权限不清，推诿现象不断发生；二是公司各部门提出的招聘标准含糊不清，导致招聘工作不顺。
经过分析老张认识到，这些情况的出现，主要是因为公司没有做过工作分析。为此，老张带领人力资源部开展了相关工作。老张就如何开展工作分析咨询了人力资源咨询公司和人力资源管理教授；部门王经理撰写了开展工作分析的请示报告和工作方案，并提交公司总经理；部门小陈等人设计了工作分析调查问卷。
公司领导层同意了人力资源部的请示和方案，并向各部门下发了通知。随后，各部门将调查问卷发放给公司75位员工。问卷发出后，陆续有员工反映问卷一些题目表述不清、存在歧义。于是人力资源部赶紧将问卷收回，经过修改，重新发放。但是，问卷第二次发放后，填写中仍有问题。一些部门经理告诉下属应付一下就行，不要耽误太多时间；一些员工不了解问卷调查意图，产生抵触情绪；还有一些员工文字理解能力较差，表示不太会填写，尤其不太理解职责、工作目的等专业用语。
最后，人力资源部发出的75份问卷只回收了39份，填写效果也不理想。公司的工作分析工作遭遇了挫折。
根据以上资料，回答下列问题：
该公司使用的这种工作分析方法的缺点有（ ）。
- A.不适用于以脑力劳动为主的工作
- B.问卷回收率通常偏低
- C.不适用于文字理解能力和表达能力较差的人
- D.实施费用很高
正确答案及解析
正确答案
解析
本题考查问卷调查法的优缺点，
在案例中，该公司使用的工作分析方法是问卷调查法。
问卷调查法的优点在于可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力；调查范围广；不影响被调查人员的正常工作。
其缺点在于对问卷编制的技术要求较高，不同任职者因对问卷中同样问题的理解可能存在差异会产生信息误差，问卷的回收率通常偏低，对文字理解能力和表达能力较差的人不适用。
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