关于高铁车站服务质量规范的说法，正确的有( )。
- A.列车广播在做好专题宣传的同时，可以适当播放商业广告
- B.原则上列车检票时间不晚于开车前20分钟
- C.客运人员应当具备高中(中专)及以上文化程度和较强的语言表达能力
- D.严格控制机动车辆进站，在站台上行驶的车辆严格限速，不得超过5km/h
- E.列车晚点超过15分钟以上的，站长代表铁路项旅客道歉
正确答案及解析
正确答案
C、E
解析
A项，广播以方便旅客旅行生活为主，覆盖各服务处所，实现分区广播。及时通过列车运行情况、检票信息等，语音清晰，音量适宜；可根据需要做好专题宣传，不得播放商业广告。B项，根据客流量和战场条件确定检票时间，应在本站营业场所通告停止检票的提前时间。原则上列车检票时间不晚于开车前15分钟。D项，严格控制机动车辆进站，在站台上行使的车辆严格限速，不得超过10km/h，不得侵入安全线行驶。
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- B.基差变动带来的风险称为基差风险
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