评价绩效改进效果的维度包括( )。
- A.反应
- B.学习或能力
- C.发展
- D.结果
正确答案及解析
正确答案
A、B、C
解析
绩效改进方案实施之后，还要对绩效改进的结果进行评价，以确定绩效改进的程度。通常来说，可以从四个维度来评价绩效改进：①反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应；②学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度；③转变，即改进活动对工作方式的影响；④结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。
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