进行宣传和动员，提高组织成员对变革意义的认识，尽量使全体成员都能积极参与到变革中来，这属于变革程序中的（ ）。
- A.确定问题
- B.组织诊断
- C.实行变革
- D.变革效果评估
正确答案及解析
正确答案
C
解析
组织变革程序包含以下四个步骤：（1）确定问题。当组织变得没有活力或效率低下时，管理层应当研究和分析造成这种状况的原因。确定问题可以通过情报系统所提供的信息对内外环境的变化进行分析，也可以采用心理学的调查方法，如市场调查、民意测验等。（2）组织诊断。确定问题之后，组织可借助于必要的工具和方法来对组织状况进行诊断。常用的组织诊断方法有组织问卷、职位说明书、组织结构图等。（3）实行变革。变革必然会受到来自各方面的阻力。因此，首先要进行宣传和动员，提高组织成员对变革意义的认识，尽量使全体成员都能积极参与。其次要着重研究和制订切实可行的变革计划。一般而言，变革计划制订之后需要在小范围内进行试点，待取得经验后再全面展开；（4）变革效果评估。在变革实行的过程中，必须重视对变革效果的反馈，并对反馈的结果进行研究分析，不断发现问题，以使变革顺利进行。所以答案选择C。
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