某大型建设工程项目的组织系统采用了矩阵组织结构模式，为避免纵向和横向工作部门指令相互矛盾所产生不利的影响，减轻项目经理的协调工作量，该组织系统可以在纵向与横向部门指令发生矛盾时，可以采用的方式有（ ）。
- A.以横向指令为主
- B.让两类部门自己解决矛盾
- C.由工作人员自己解决
- D.以纵向指令为主
- E.由最高管理人员亲自管理
正确答案及解析
正确答案
A、D、E
解析
指令来自以纵向和横向两个工作部门，因此 其指令源为两个。当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，由该组织系统的最高指挥者，或者事先约定采用以纵向（横向）工作部门指令为主。矩阵式组织适用于大型的、复杂的项目或同时承担多个项目的管理。
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