阅读以下说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答纸的对应栏内。【说明】在系统投入正常运行之后，系统就进入了运行与维护阶段，要保证系统正常而可靠的运行，维护要有计划有组织的对系统进行必要的改动，以确保系统的各个要素随着环境的变化始终处于最新的和正确的工作状态。某高校实验中心因职能调整，需要在 OA 办公系统中增加提供技术服务的业务流程。该校 IT部门对此制订了相应的维护计划，组织了维护工作的实施。请结合系统维护的相关要求，回答下列问题。【问题 1】 （6 分）请根据上述说明，在制订维护计划之前需要考虑哪些因素？【问题 2】（4 分）请用给出的选项补充完善图 4－1 系统维护工作程序。
（1）～（4）备选答案：（4）A．用户及管理部门审核 B．维护经费预算 C．进行维护并测试 D．编制维护报告 E．更新系统文档【问题 3】 （5 分）（1）按照维护具体目标可以将维护分成哪几类？（2）指出本案例中的维护工作属于哪一类。
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】维护的背景： 包括系统的当前情况、 维护的对象、 维护工作的复杂性与规模维护工作的影响： 包括对新系统目标的影响、对当前工作进度的影响、对本系统其他部分的影响、 对其他系统的影响资源要求： 包括对维护提出的时间要求、 维护所需费用、 维护所需的工作人员【问题2】（1） D（2） C（3） A（4） E【问题3】纠错性维护、 适应性维护、 完善性维护、 预防性维护属于适用性维护
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