某公司开发一个新闻客户端后台大数据平台，该平台可以实现基于用户行为、社交关系、内容、标准、热度，地理位置的内容推荐。公司指派张工负责项目的质量管理，由于刚开始从事质量管理工作，张工进行充分的学习、并梳理了如下内容：1.质量规划的目的是确定项目应当采取哪些质量标准以及如何达到这些标准，进行制定质量管理规划；2.质量与等级类似，质量优于等级，项目中应重点关注质量。可以不必考虑等级问题；3.质量规划阶段需要考虑质量成本的因素，质量成本是项目总成本的一个组成部分，因此张工建立了如下表格，以区分一致性成本和非一致性成本。
问题一（5分）在本案例中，张工完成质量管理规划后，应该输出哪些内容？
问题二（3分）结合案例，请指出张工对质量与等级的看法是否正确？请简述你对质量与等级的认识
问题三（8分）请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断（正确打√，错误打×）
问题四（4分）①______是将实际或计划的项目实践与可行项目实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。A.实验设计 B.标杆对照 C.头脑风暴 D.统计抽样
②提出了持续改进的观点，在休哈特之后系统样子提出用______的方法进行质量和生产力的持续改进。剥蒜头。A.零缺陷 B.六西格玛 C.精益 D.统计
③实施质量保证的方法有很多。______属于实施质量保证的常用方法。A过程分析 B.实验设计 C.帕累托图 D.质量成本
④七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直宁图、控制图和______运行图 B.统计图 C.敬点图 D.鱼骨图
正确答案及解析
正确答案
解析
问题一 质量管理计划，过程改进计划，质量测量指标，质量核对单，项目文件更新。
问题二不正确。质量做为实现的性能或成果，是一系列特性满足要求和程度。等级做为设计用途，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。
问题三对对错对对错对错
问题四
①B②D③A④C
【解析】
问题一考核质量规划的输出，考核点清晰 ：质量管理计划，过程改进计划，质量测量指标，质量核对单，项目文件更新
问题二考核质量和等级的定义：不正确。质量做为实现的性能或成果，是一系列特性满足要求和程度。等级做为设计用途，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。
问题三考核一致性成本和非一致性成本的区别：根据附图，判断结果如下：对对错对对错对错
问题四
考核质量工具的定义：参考答案BDAC
解析：1， 标杆对照是将实际或计划的项目实践与可行项目实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据2， 戴明提出了持续改进的观点，在休哈特之后系统和科学的提出用统计的方法进行质量和生产力的持续改进。3， 实施质量保证的方法有很多。过程分析属于实施质量保证的常用方法。4，七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直宁图、控制图和散点图
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Pinging 59.74.111.8 with 32 bytes of data:
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Ping statistics for 59.74.111.8:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 3ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms
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