针对规划质量管理的工具和技术，不正确的是（ ）
- A.成本效益法通过比较可能的成本和预期的收益来提高质量
- B.预防成本是质量成本,内部失败成本不是质量成本
- C.统计抽样的频率和规模应在规划质量管理过程中确定
- D.实验设计是规划质量管理过程中使用的一种统计方法
正确答案及解析
正确答案
B
解析
本题考查的是规划质量管理基础知识。出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第10章 项目质量管理，全书第361页。
预防成本是质量成本（属于一致性成本），内部失败成本也是质量成本（属于非一致性成本）。
1.成本效益分析法
对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能的成本与预期的效益。达到 质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本、提升干系人满意度及提升 赢利能力。
2.质量成本法
质量成本指在产品生命周期中发生的所有成本，包括为预防不符合要求、为评价产 品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本。质量成本类型见 图 10-4。
3.标杆对照
标杆对照是将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实 践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
4.实验设计
实验设计（DOE）是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在 开发的流程的特定变量产生影响。DOE可以在质量规划管理过程中使用，以确定测试的
数量和类别，以及这些测试对质量成本的影响。
DOE也有助于产品或过程的优化。它用来降低产品性能对各种环境变化或制造过程 变化的敏感度。该技术的一个重要特征是，它为系统改变所有重要因素（而不是每次只 改变一个因素）提供了一种统计框架。通过对实验数据的分析，可以了解产品或流程的 最优状态，找到显著影响产品或流程状态的各种因素，并揭示这些因素之间存在的相互 影响和协同作用。
