供应链管理是一种将正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的集成的管理思想和方法，评价供应链管理的最重要的指标是（）
- A.供应链的成本
- B.客户满意度
- C.供应链的响应速度
- D.供应链的吞吐量
正确答案及解析
正确答案
B
解析
本题考查供应链管理的指标。 教程 P38 上数第 11 行。供应链管理是以客户为中心的，整个供应链管理追求的目标，首先是满足客户的需求。衡量供应链管理绩效的最重要的指标就是客户满意度。降低供应链的成本、提高供应链的响应速度等，都要以满足客户需求为前提。
