（）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。
- A.客户关系管理（CRM）
- B.办公自动化（0A）
- C.企业资源计划（ERP）
- D.商业智能（BI）
正确答案及解析
正确答案
D
解析
本题考查信息化基础知识中的几个基本概念。《系统集成项目管理工程师教程》的 “商业智能”节中指出：商业智能能够辅助组织的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策。概括地说，商业智能的实现涉及软件、硬 件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策。
