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根据GB/T28827，1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括( )。

  • A.过程
  • B.资源
  • C.技术
  • D.环境

正确答案及解析

正确答案
D
解析

根据GB/T28827，1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》提供了一个运行维护服务能力模型,规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力。

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