论软件系统需求获取技术及应用
需求获取（Requirement Discovery, RD）是一个确定和理解不同类用户的需要和约束的过程。需求获取是否科学、充分对所获取的结果影响很大，直接决定了系统开发的目标和质量。由于大部分用户无法完整的描述需求，也不可能看到系统的全貌，所以在需求获取中，系统分析师需要与用户进行有效沟通和合作才能成功。系统分析师根据要获取的信息内容和信息来源采用不同的需求获取技术，并且熟练地在实践中运用它，进而获得用于描述系统活动的特定软件需求，构建系统开发目标和质量要求。
请围绕“软件系统需求获取技术及应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1.简要叙述你参与的软件开发项目以及你所承担的主要工作。
2.详细说明目前主要有哪些需求获取技术，不同需求获取技术各自有哪些特点。
3.根据你所参与的项目，具体阐述如何根据需求内容采用不同的需求获取技术获取系统需求。
正确答案及解析
正确答案
解析
常见的需求获取技术包括：
用户访谈：用户访谈是最基本的一种需求获取手段，其形式包括结构化和非结构化两种。用户访谈是通过1对1（或1对2，1对3）的形式与用户面对面进行沟通，以获取用户需求。用户访谈具有良好的灵活性，有较宽广的应用范围。但是，也存在着许多困难，例如，用户经常较忙，难以安排时间；面谈时信息量大，记录较为困难；沟通需要很多技巧，同时需要系统分析师具有足够的领域知识等。另外，在访谈时，还可能会遇到一些对于企业来说比较机密和敏感的话题。因此，这看似简单的技术，也需要系统分析师具有丰富的经验和较强的沟通能力。
问卷调查：用户访谈最大的难处在于很多关键人员时间有限，不容易安排过多的时间。而且，如果用户较多，不可能一一访谈。因此，就需要借助问卷调查，通过精心设计调查表，然后下发到相关的人员手中，让他们填写答案。这样，就可以有效地克服用户访谈方法中存在的问题。
采样：采样是指从种群中系统地选出有代表性的样本集的过程，通过认真研究所选出的样本集，可以从整体上揭示种群的有用信息。对于信息系统的开发而言，现有系统的文档（文件）就是采样种群。当开始对一个系统做需求分析时，查看现有系统的文档是对系统有初步了解的最好方法。但是，系统分析师应该查看哪些类型的文档，当文档的数据庞大，无法一一研究时，就需要使用采样技术选出有代表性的数据。
情节串联板：在需求获取的过程中，虽然系统分析师很大的一部分精力在于理解和分析业务，了解潜在的问题，但仍然不可避免地涉及一些解决方案的探讨，因为只有让用户了解“系统如何做”时才会更容易达成共识。而且，很多用户对信息系统是没有直观认识的，这样就很容易产生盲区，而这种时候，系统分析师就需要通过情节串联板技术来帮助用户消除盲区，达成共识。
联合需求计划：为了提高需求获取的效率，越来越多的企业倾向于使用小组工作会议来代替大量独立的访谈。联合需求计划（Joint Requirement Planning, JRP）是一个通过高度组织的群体会议来分析企业内的问题并获取需求的过程，它是联合应用开发（Joint Application Development， JAD）的一部分。
关于需求获取技术的详细情况，请参看“《系统分析师教程》11.2 需求获取”章节。
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