某集团下属煤矿企业委托软件公司开发一套煤炭运销管理系统，该系统属于整个集团企业信息化架构中的业务层，系统针对煤矿企业开发，包括合同管理、磅房管理、质检化验、运费结算等功能。部分业务详细描述如下：
（1）合同管理：合同签订、合同查询、合同跟踪等。
（2）磅房管理：系统可以从所有类型的电子磅自动读数；可以自动从电子磅上读取车辆皮重、毛重，计算出净重；可根据合同内容自动减少相应提货单剩余数量，如果实际发货量超过合同额则拒绝发货。
（3）质检化验：根据过磅单、车号，生成化验分析委托单，生成化验分析报告。
（4）运费结算：依据过磅单上的净重、化验单、合同规定，自动计算出原料结算单、运费结算单。
煤矿企业根据集团的工作计划制订本企业的业务计划，煤矿企业根据集团划拨指标和提供的原料生产煤炭，所生产的煤炭交由集团统一管理和销售给客户。软件公司采用Zachman框架对企业业务架构和业务过程进行分析，结果如表2-1所示。
表2-1 煤炭运销管理系统Zachman框架分析
【问题1】（13分）
Zachman框架是什么？请在表2-1中（a）-（e）位置补充企业业务架构中的信息类别。
【问题2】（8分）
项目组在该煤炭企业业务架构分析中完成了四项主要工作：数据流图、实体联系图、网络拓扑结构和计划时间表，这四项工作在表2-1中处于什么位置，请用表2-1中的位置编号表示。
【问题3】（4分）
根据题目所述业务描述，请分别给出表2-1中A11和A23位置应该填入的内容。（物流关系用“→”表示）
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】（13分）
Zachman框架是由约翰 扎科曼（John Zachman ）在1987年创立的全球第一个企业架构理论。Zachman框架是一种组织构架工具（用来设计文档、需求说明和模型的工具）的一种分类学。包括工具的目标（例如，商业拥有者、创建者）是谁，哪些特殊的问题（例如，数据、功能）需要阐明。
（a）数据 （b）功能 （c）网络 （d）角色 （e）动机
【问题2】（8分）
数据流图：A32
实体联系图：A31
网络拓扑结构：A53
计划时间表：A25
【问题3】（4分）
A11：列出对业务至关重要的元素：合同、提货单、委托单、原料结算单、运费结算单
A23：物流网络（节点和链接）
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