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信息技术服务质量评价分为确定需求、（）、实施评价以及评价结果分析 4 个步骤。

  • A.指标选型
  • B.制定计划
  • C.质量保证
  • D.技术评审

正确答案及解析

正确答案
A
解析

本题考察的是服务质量评价的内容，信息技术服务质量评价分为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果分析 4 个步骤。

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