规划设计的优劣对IT服务的目标的实现有重大影响。（）不属于规划设计阶段的主要活动。
- A.应急响应预案的定制
- B.服务目录设计
- C.服务需求识别
- D.服务方案设计
正确答案及解析
正确答案
A
解析
分析：IT服务规划设计的主要活动
服务需求识别、服务目录设计、服务方案设计（服务模式、服务级别设计、人员要素设计、过程要素设计、技术要素设计、资源要素设计）、服务成本和服务级别协议设计。
包含此试题的试卷
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