随着 IT 服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对 IT 服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面 7个阶段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列）： ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（ ）选项是正确选项。
- A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
- B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
- C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
- D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
正确答案及解析
正确答案
C
解析
