以下()不属于客户回顾的内容
- A.服务绩效(SLA)、成果
- B.服务范围、工作量
- C.服务合同执行情况
- D.本周期工程师KPI总结
正确答案及解析
正确答案
D
解析
本周期工程师KPI总结,是团队内部回顾的内容客户回顾内容包括:(1)服务合同执行情况(2)服务目标达成情况(3)服务绩效(SLA)、成果(4)满意度调查(5)服务范围、工作量(6)客户业务需求的变化(7)服务中存在的问题及行动计划(8)上一次会议中制定的行动计划的进展汇报
以下()不属于客户回顾的内容
本周期工程师KPI总结,是团队内部回顾的内容客户回顾内容包括:(1)服务合同执行情况(2)服务目标达成情况(3)服务绩效(SLA)、成果(4)满意度调查(5)服务范围、工作量(6)客户业务需求的变化(7)服务中存在的问题及行动计划(8)上一次会议中制定的行动计划的进展汇报