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质量改进的实施方法有PDCA和（）

  • A.客户关系管理
  • B.ITIL
  • C.DMAIC
  • D.CMMI

正确答案及解析

正确答案
C
解析

质量改进的实施方法有PDCA和DMAIC，ITIL是IT基础架构库，CMMI是能力成熟度模型

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