【文件四】
类别：电子邮件
来件人：陈欣培训专员
接收人：李明翔人力资源部总监
日期：7月8日
李总：
您好!公司4月份在南非首次承接的420工程现已开工，工程部准备委派6名高级技术人员到南非提供技术服务。可是，这6名技术人员的英语水平较差，虽经过为期半年的在岗英语培训，但效果不尽如人意。因此，工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训，培训时间为2个月，费用为每人1OO00元。该计划已经上报人力资源部。可是，昨天工程部来电称，财务部不同意支付培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算，资金周转不过来。这几名员工原计划10月份赴南非，工程部担心如果不能按期派人提供技术支持，可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前，工程部非常焦急，请求您出面协调，敬请尽快回复。
关于文件四的回复表
回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)
口信件／便函
口电子邮件
口电话
口面谈
口不予处理
口其他处理方式，请注明_____________________
回复内容：(请作出准确、详细的回答)
正确答案及解析
正确答案
解析
来文日期：7月8日
☆关键词确定为“培训规划”。
参考答案
回复方式：电子邮件
回复内容：
陈欣：
1．调换其他培训项目。
2．改变培训方式。
3．另选一个费用低的效果相同的培训项目。
4．和培训机构协商，延期支付培训费。
5．和财务部主管深入沟通，争取其理解和支持。
6．和员工商量，先由个人支付，项目结束后作为英语掌握合格者奖励返还。
7．争取第三方，南非提供免费培训。
8．今后，应加强企业基本技能如英语、计算机的日常培训。
9．在费用预算时，考虑一些突发事件。
李明翔
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