质量管理工具（ ）常用于找出导致项目问题产生的潜在原因。
- A.控制图
- B.鱼骨图
- C.散点图
- D.直方图
正确答案及解析
正确答案
B
解析
本考题考查的知识点为质量管理工具—老七种工具。
1.控制图可以判断某一过程处于控制之中还是处于失控状态。当一个过程处于控制之中时，这一过程产生的所有变量都由随机事件引发，此时的过程是不需要调整的。当一个过程处于失控状态，这一过程的变量为非随机事件引发，此时需要确认这些非随机事件的原因，通过调整过程来修改或清除他们。
2.鱼骨图，又叫因果图、石川图。一项结果的产生，必定有其原因，应充分利用图解法找出其原因来，这就是因果图。又因其形状像鱼刺，也称鱼刺图。通过此图形的绘制来寻找影响特性（或结果）的各要因（或原因）。
3.散点图是观察两个变量之间的关系。
4.直方图是用图的形式表现数据，主要特点是直观。
5.流程图也被称为过程图。用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需的步骤顺序和可能分支。
6.帕累托图，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。
7.核查表，又称计数表，是用于收集数据的查对清单。
