论信息系统项目的质量管理
成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量的要求下，达到项目干系人的期望。质量管理是项目管理中非常重要的一个方面，质量与范围、成本和时间都是项目是否成功的关键因素。
请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目质量管理的认识。
（1）项目质量与进度、成本、范围之间的密切关系。
（2）项目质量管理的过程及其输入和输出
（3）项目质量管理中用到的工具和技术
3.请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行质量管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
正确答案及解析
正确答案
解析
论文写作要点
第一部分评分要点：
论文结构合理，摘要正确，正文完整，语言流畅，字迹清楚。所叙述的项目真实可信， 介绍得当。
第二部分评分要点：
论述的要点要覆盖题目要求的三个方面，但又不局限于该三方面。
1.质量对项目成本、范围和进度的约束关系（质量可以减少返工成本，缓解进度拖延，进一步明确范围）。
2.项目质量管理主要包括规划质量、实施质量保证和控制质量等三个过程。
（1）规划质量
规划质量的输入：项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素、组织过程资产等。
质量规划的输出：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、风险核对单、目文件更新等。
（2）实施质量保证
实施质量保证的输入：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制测量结果、项目文件等。
实施质量保证的输出：请求变更、项目管理计划更新、项目文件更新等。
（3）控制质量
控制质量的输入：质量管理计划、质量测量指标；质量核对单；工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件等。
控制质量的输出：质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新等。
3.项目质量管理中用到的工具和技术。
规划阶段用到的工具和技术：成本/效益分析、质量成本法、标杆对照、实验设计等。
执行阶段用到的工具和技术：质量审计、过程分析、七种质量工具、统计抽样、检查等。
第三部分评分要点：
根据考生描述的信息系统项目、对其所承担的信息系统项目如何进行的项目质量管理的阐述以及总结的心得体会，确定其叙述的项目质量管理及其评论是否合适，是否具有信息系统项目质量管理的经验。陈述问题得当、真实，分析方式正确，评论合适。
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