某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目，任命张工为大项目项目经理。张工按照项目内容，将项目分成子项目1、子项目2和子项目3，分别任命李工、 王工和廖工负责。三个项目在张工的领导及协调下进展顺利。在整个项目进行到80% 时，出资人提出子项目1由于政策原因需要终止，子项目2、子项目3继续按照原计划进行。因此张工通知李工将子项目1资料归档并提交给公司管资产的人员。随后为了保证子项目2、子项目3的顺利进行，张工将子项目1的项目团队解散，有关员工加入到子项目2、子项目3中。
子项目2、子项目3在张工引入新的资源后进展顺利，因此张工觉得不需要再加强阶段审查，等项目全部完成后再统一进行验收。
在项目结束后，张工组织客户对子项目2、子项目3分别进行验收，结果客户对子项目2的成果很不满意。因子项目3需要的一个关键部件是子项目2提供的，最后影响了二者的总体验收。项目因此没有按时交工。
【问题1】（10分）
结合案例，说明在子项目1终止时张工的做法是否存在不足？如何从管理收尾及合同收尾两个方面进行弥补？
【问题2】（5分）
结合案例，请说明张工在随后的子项目2、子项目3的执行和验收工作中分别存在哪些问题？
【问题3】（10分）
结合案例，简要回答正确执行此大项目验收工作的步骤。
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】
张工做法存在不足。项目中途终止，不能只移交给管资产的人员，应该执行完整的项目收尾工作。
从管理收尾方面进行弥补：
（1）成果审查：对已完成成果进行审查。
（2）项目总结：总结项目经验教训，纳入组织过程资产。
（3）成果移交：审查完，按情况将需要移交给客户的成果移交给客户。
从合同收尾方面进行弥补：对项目1的资金/合同进行清算。
【问题2】
执行中存在的问题：没有进行阶段质量控制。
验收中存在的主要问题：
（1）没有整体的验收计划。
（2）没有考虑到子项目2、子项目3的相关关系。
（3）张工风险意识差。
【问题3】
（1）执行对子项目2的成果确认和验收。
（2）结合子项目2的成果，执行对子项目3的成果确认和验收。
（3）进行系统的集成测试，安排试运行，并进行用户接受测试。
（4）移交项目文档，完成文档验收。
（5）形成系统的最终验收报告，双方确认签字。
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