项目经理李工和近五十人的项目团队经过9个月的辛苦努力，在某信息系统项目约定的最后期限内完成了信息系统的开发工作，并通过了系统的试运行。尽管这是李工负责的第一个项目，但还是算圆满地结束了。李工感觉很有成就感，也对团队成员充满了感激。由于项目工期几度耽搁，在项目最后阶段，项目团队成员加班加点工作了近3个月，团队成员不仅精神疲惫而且因此耽误了其他项目的很多工作。鉴于项目已经完成了试运行，李工就组织大家召开项目总结会。在总结会上李工表示了对大家的感谢，然后就宣布项目已经结束，项目团队成员可以各自按照原先的人力资源计划进入新的项目。
项目总结会后的第二天，建设方的项目负责人就打来了电话，说是建设方总经理发现该信息系统还有一项功能需要添加，尽管该功能在原先的合同中没有体现，但是总经理还是希望添加该项功能。而且建设方的项目负责人还指出，试运行之后相关部门发觉还有一些相关的操作手册没有提供，希望建设方补充提供相关文档。
刚接完建设方项目负责人的电话，公司财务审计部门和项目管理办公室的人员也敲门进来，首先问李工该项目是否已经完成，如果已经完成就需要走公司的相关项目收尾流程。接着就要求李工和他的项目团队成员配合组织项目审计和项目收尾方面的工作，并告诉李工，该项目的尾款，20%的合同金额对方还没有付，请李工催促对方尽快付款。
【问题1】（10分）
结合本案例，简要回答项目收尾的主要工作包括哪几部分并分别说明其主要内容。
【问题2】（10分）
请简要说明项目团队成员转移进入新项目的前提条件。
【问题3】（5分）
请指出项目收尾阶段需要完成哪些文档？
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】
项目收尾包括合同收尾和管理收尾两部分。
合同收尾就是了结合同并结清账目，包括解决所有尚未了结的事项。合同收尾需要对整个采购过程进行系统地审查，找出进行本项目其他产品或本组织内其他项目采购时值得借鉴的成功和失败之外。
管理收尾涉及为了使项目干系人对项目产品的验收正式化而进行的项目成果验证和归档，具体包括收集项目记录、确保产品满足商业需求、并将项目信息归档，还包括项目审计。
【问题2】
（1）项目团队成员的管理计划，计划中规定的人员转移条件已经触发。
（2）项目团队成员所承担的任务已经完成，并已完成工作交接。
（3）项目经理与项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落，或已经完成。
（4）项目经理签发项目团队成员转移确认文件。
（5）项目经理签发项目团队成员的绩效考核文件。
（6）项目经理通知所有相关的干系人。
（7）若是项目收尾，应召开项目总结表彰大会。
【问题3】
（1）用户部门新需求申报单。
（2）IT项目产品质量评审表。
（3）软件验收单。
（4）设备验收单。
（5）IT项目内部验收报告。
（6）最终项目文件列表。
（7）IT项目验收单。
（8）项目成员述职报告。
（9）项目结束人员安排表。
（10）项目成员经验教训报告。
（11）设备回收交付表。
（12）项目团队内部经验总结。
（13）最终项目内部总结报告。
（14）最终项目用户移交报告。
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