平衡计分卡的内容分为（ ）等方面。
- A.财务方面
- B.客户方面
- C.业务方面
- D.内部流程方面
- E.人事方面
正确答案及解析
正确答案
A、B、D
解析
平衡计分卡的内容包括：①财务方面，树立“只有满足投资人和股东的期望，才能取得立足与发展所需要的资本”的观念；②客户方面，绩效指标主要包括市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度、客户利润贡献率等；③内部流程方面，通过内部流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来；④学习与成长方面，将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素。
包含此试题的试卷
你可能感兴趣的试题
(2018年5月) 员工培训模型不包括()
-
- A.制度层
- B.资源层
- C.文化层
- D.运营层
- 查看答案
(2018年5月)职工发生事故伤害,或者按照职业病防治法规定被诊断鉴定为职业病,所在用人单位应向()提出工伤认定申请
-
- A.工会组织
- B.统筹地区所在医疗机构
- C.上级单位
- D.统筹筹地区社会保险行政部门
- 查看答案
(2018年5月)()既是一种比较严厉的惩罚措施,也可避免降职可能出现的其他问题。
-
- A.谈话
- B.警告
- C.暂时停职
- D.惩戒性调动
- 查看答案
(2018年5月) ()往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。
-
- A.笔试
- B.面试
- C.背景调查
- D.筛选申请表
- 查看答案
(2018年5月) “江山易改,本性难移”,这是指个性的()
-
- A.独特性
- B.一致性
- C.稳定性
- D.特征性
- 查看答案