【说明】小赵被任命为某软件开发项目的专职质量管理人员，他此前只有过三个月的软件开发经历。项目经理李工要求他按照项目进度计划中的工作安排，按时做好检查，发现问题随时汇报。项目启动后，由于进度紧张，项目组经常加班，小赵在质量检查中，总会遇到这样那样的问题，例如，计划时间点已到，工作却没有按时完成，因此，无法开展检查；相关人员工作太忙，无法配合检查等。不久，项目组成员对小赵的工作颇有怨言，说他不懂技术，还得浪费时间跟他解释，有的还说进度已经这么紧张了，他不帮忙却来添乱。小赵很无奈，将这些情况汇报给项目经理李工，李工也觉得比较棘手，要求小赵尽量在不打扰大家工作的情况下执行检查。项目组在超负荷运转中完成了编码任务，虽然天天加班，但进度还是延误了20%，此时已经不能按原计划开展测试工作，项目经理李工决定调整计划，不划分测试阶段，将所有模块一次集成后统一开始测试。软件模块集成后，头一轮测试刚开始就出现了致命错误，导致测试无法继续，李工只好让开发人员先修复软件，之后再提交测试，随后的测试过程更加混乱，由于模块由不同人员开发，需要不同的人来修改，常常是已修复的BUG，在修复其他的BUG之后又再次出现，开发人员不停修改，项目交付时间临近，程序中还有大量BUG没有修复。【问题1】该项目在质量管理方面出现了哪些问题？【问题2】在项目中，作为项目经理应如何做好质量管理。【问题3】根据以上案例描述，项目的测试过程至少应分为哪几个阶段？
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】1. 质量保证人员经验不足。2. 没有制订和实施合理的、可操作性的质量管理计划（或进度计划代替了整个项目的质量管理计划）。3. 项目经理在项目质量管理方面的经验欠缺。4. 进度计划制订的不合理（或进度计划安排过于紧张）。5. 测试过程的阶段安排不合理，软件系统的测试时间不足。6. 需求分析、系统设计阶段的质量控制可能不到位、缺少评审环节。7. 测试过程中配置管理工作未到位。8. 项目缺乏质量标准和质量规范。9. 没有建立项目的质量保证体系。10. 在质量管理中，没有采用合适的工具、技术和方法。【问题2】1. 应使用有相关行业经验、项目经验和质量管理经验的质量保证人员。2. 应该科学制订和实施质量管理计划。3. 重视软件项目的测试环节，安排必要的时间，采用合理的方法进行充分测试。4. 应加强需求和设计方案的评审和质量控制工作。5. 应重视软件开发过程中的质量保证工作，采用相应的工具和技术，避免将检查、测试作为项目质量保证的唯一方法。6. 应加强项目实施过程中的配置管理工作。7. 应建立项目的质量管理体系，包括制订可行的过程规范和质量目标、质量标准。8. 对发现的缺陷进行统计分析，确保软件质量。9. 提出合理有效的质量整改措施（如建议的纠正措施、对项目计划可能的更新等）。10. 为项目组成员提供质量管理要求方面的培训（或指导）。11. 加强与客户在质量管理方面的沟通和交流等。【问题3】单元测试、集成测试、系统测试、验收测试等。
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