某公司承接了一个银行业务系统的软件开发项目，质量要求非常高。项目经理小赵制订了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试四个阶段，他将测试阶段预留了大量时间，以便开展充分的测试工作。需求分析完成后，项目组编写了《需求分析报告》，项目经理小赵召集部分骨干人员召开评审会。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上9点一直开到晚上9点，终于把全部的文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理宣布可以进入设计阶段了。编程结束后，进入了测试阶段。第一轮测试，发现了70个缺陷。项目组对发现的缺陷进行了修改，又重新提交了测试。第二轮又发现了100多个缺陷，就这样反复修改和测试，直到第六轮，发现了33个缺陷。各轮发现的缺陷数如下：
这时，小赵终于松了一口气，由于第六轮只剩下33个缺陷，他觉得测试工作应该很快就会结束了。【问题1】（10分）请分析此项目的质量管理过程中存在哪些问题？【问题2】（9分）请在答题纸上标出纵坐标的刻度值，并画出测试缺陷的趋势图。根据趋势图分析“小赵觉得测试工作很快就会结束了”是否有道理，并分析原因。【问题3】（3分）请结合软件生命开发周期分析软件存在缺陷的可能原因。【问题4】（3分）请结合实际经验说明软件项目的质量管理工作应重点完成哪些工作？
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】（1） 没有制订单独的质量管理计划，也没有安排质量管理人员；（2） 没有实施质量保证工作；（3） 在项目重大里程碑处没有对阶段成果进行评审，无法确保结果和预期目标一致；（4） 技术评审会没有关注于发现问题，没有达到预期效果；（5） 设计文件未经过正式评审，可能没有发现设计文件中的错误；（6） 评审会召开时间过长，也没有起到质量控制的作用；（7） 在进入项目下一重要阶段前没有进行评审；（8） 重要项目干系人或客户没有参加需求评审会，可能导致最终对需求的理解不能达成一致。【问题2】
小赵分析的没有道理。因为趋势线上下波动很大，并没有呈整体下降且趋于稳定的趋势，所以不能得出下一轮测试缺陷数必然减少的结论。最后一轮测试缺陷次数虽然减少，但是，还没有经过回归测试，新的缺陷可能还会产生。系统也没有经过集成测试，也可能还有新的缺陷产生。【问题3】需求缺陷、设计缺陷、编码缺陷、测试不充分。【问题4】（1） 要制订出切实可行的质量管理计划；（2） 应安排独立于项目组的QA人员负责QA工作；（3） 对软件开发过程实施质量保证；（4） 加强技术评审工作，注重对需求、设计等文档的技术评审工作；（5） 注重测试工作，应安排相对独立的测试人员；（6） 对发现的缺陷进行统计分析，确保最终的软件产品质量符合要求。
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