论信息系统项目的沟通管理 在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同，对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要，项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划，向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1. 简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、设计的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作。2. 简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。3. 请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作，详细论述在项目中如何做好沟通管理。
正确答案及解析
正确答案
解析
写作要点沟通管理基本过程：沟通管理计划，信息分发，绩效报告，项目干系人管理。1. 沟通管理各阶段的意义 （1） 沟通计划编制：确定项目干系人的信息和沟通需求:哪些是项目干系人，他们对该项目的收益水平和影响程度如何，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎样分发给他们。（2） 信息分发：以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息。（3） 绩效报告：收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告，进展报告和预测。（4） 项目干系人管理：对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。2. 沟通管理各阶段的工具和方法 （1） 沟通计划编制：项目干系人分析，沟通需求分析，沟通技术。（2） 信息分发：沟通技术，手机，检索系统。（3） 绩效报告：信息表示工具，绩效信息收集合编辑，状态评审会议。（4） 项目干系人管理：沟通方法，问题日志。3. 沟通的几个原则 （1） 沟通内外有别；（2） 非正式的沟通有利于关系的融洽；（3） 采用对方能接受的沟通风格；（4） 沟通的升级原则；（5） 扫清沟通的障碍。4. 高效会议方案 （1） 事先制订一个例会制度；（2） 放弃可开可不开的会议；（3） 明确会议的目的和期望结果；（4） 发布会议通知；（5） 在会议之前将会议资料发到参会人员；（6） 可以借助视频设备；（7） 明确会用规则；（8） 明确主持人，主持人要对会议进行有效控制，明确每个人的发言时间，每次发言只有一个声音；（9） 会议后要总结，提炼结论；（10） 会议要有纪要；（11） 做好会议后勤保障。5. 需求分析阶段如何进行更好的沟通 （1） 首先了解项目背景，联系你原来涉及到的业务属性和基本规律，业界的主流技术，业界和本企业以往的成功经验；（2） 了解项目本身需求信息；（3） 以业务咨询的角色对客户的业务模式提出建议；（4） 确定项目需求。
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The metric assigned to each network depends on the type of protocol. Some simple protocol， like RIP， treats each network as equals. The（ ）of passing through each network is the same; it is one（ ）count. So if a packet passes through 10 network to reach the destination， the total cost is 10 hop counts. Other protocols， such as OSPF， allow the administrator to assign a cost for passing through a network based on the type of service required. A（ ）through a network can have different costs (metrics). For example， if maximum（ ）is the desired type of service， a satellite link has a lower metric than a fiber-optic line. On the other hand， if minimum（ ）is the desired type of service， a fiber-optic line has a lower metric than a satellite line. OSPF allow each router to have several routing table based on the required type of service.
问题1选项
A.number
B.connection
C.diagram
D.cost
问题2选项
A.process
B.hop
C.route
D.flow
问题3选项
A.flow
B.window
C.route
D.cost
问题4选项
A.packet
B.throughput
C.error
D.number
问题5选项
A.delay
B.stream
C.packet
D.cost- 查看答案
在SNMP中，管理进程查询代理中一个或多个变量的值所用报文名称为（ ），该报文的缺省目标端口是（ ）。
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A.get-request
B.set-request
C.get-response
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问题2选项
A.160
B.161
C.162
D.163- 查看答案
报文摘要算法MD5的输出是（ ）位，SHA-1的输出是（ ）位。
问题1选项
A.56
B.128
C.160
D.168
问题2选项
A.56
B.128
C.160
D.168- 查看答案
网络由6个路由器互连而成，路由器之间的链路费用如下图所示，从PC机到服务器的最短路径是（ ），通路费用是（ ）。
问题1选项
A.1→3→6
B.1→4→5→6
C.1→4→3→6
D.1→2→4→5→6
问题2选项
A.4
B.5
C.2
D.6- 查看答案
通过ADSL访问Internet，在用户端通过（ ）和ADSL Modem连接PC机，在ISP端通过（ ）设备连接因特网。
问题1选项
A.分离器
B.电话交换机
C.DSLAM
D.IP路由器
问题2选项
A.分离器
B.电话交换机
C.DSLAM
D.IP路由器- 查看答案