在某信息化项目建设过程中，客户对于最终的交付物不认可，给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。请问在项目执行过程中，如果客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内所有工作流程均无问题，则可能是 _____ 环节出了问题。
- A.质量控制
- B.WBS分解过程
- C.变更控制
- D.范围确认
正确答案及解析
正确答案
解析
根据《系统集成项目管理工程师教程》(全国计算机专业技术资格考试办公室组编)第7.5小节的内容可知，范围确认是客户等干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。也称范围确认为范围核实过程。范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果的正确与否，质量控制一般在范围确认之前完成，当然也可以并行进行。
客户对项目文件中的验收标准无异议，则存在问题的环节在于对工作结果是否达到验收标准(即正确与否)的认定，属于质量控制环节。如果客户对于项目文件中的验收标准有异议，即对工作结果是否能够接受存在异议，这属于范围控制环节的问题。
单纯的WBS分解过程一般不涉及干系人的正式验收和确认，此外，题干中未明确涉及变更控制的流程和角色，因此题正确答案选择D
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