2、 【文件二】
类别：电话录音
来电人：柳芳第二事业部人力资源经理
接收人：周汇文人力资源部部长
日 期：11月15日
周部长：
第二事业部马上要同时开始两个大型项目的设计工作，一个是在缅甸的化工生产线改造项目，另一个是我们首次在上海承接的城市综合体项目。两个项目的时间都比较紧张，对参与实施人员的专业技术水平要求也很高，目前第二事业部的技术骨干都在承担其他项目的工作，人手非常紧缺，部长要求我们尽快进行技术人员的招聘，我觉得在这么短的时间内很难招聘到符合项目需求的人员，想请教一下您有没有什么好的建议。此事很紧迫，您有空的时候请快与我联系。谢谢!
文件二的处理列表
处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)
☆关键词确定为“人员紧急招聘”。
正确答案及解析
正确答案
解析
参考答案
1．对于柳芳所请教问题指出其人力资源工作中存在的问题：
(1)招聘规划缺乏、不能及时响应同时开展的两个大型项目。
(2)人员配置存在问题，没有形成老带新的人员队伍格局。
2．针对以上问题，尤其是迫在眉睫的技术人员人手紧、短缺问题，尽快拿出应对方案：一方面是从第二事业部内部调剂部分技术过硬、有多个项目经验的技术骨干作为两大项目的技术带头人，另一方面通过公司、第二事业部的招聘渠道招聘-9项目匹配的专业技术人员。
3．人才开发的设计和布局方向是建立在现有管理基础上的各个角度的扩展、挖潜和开拓。
(1)第二事业部专业技术骨干的潜力发挥。
(2)公司内部其他部门调配性的调剂、轮换、借调和重新安排。
(3)发动技术骨干推荐符合专业技术要求的人员加入项目团队。
4．针对此次人员紧急招聘情况，进行认真总结，并制订招聘规划。
5．招聘规划应根据集团所处内外部环境，进行PEST和SWOT分析，结合劳动力市场的供求状况，进行分阶段的设计。
6．针对目前第二事业部的项目进展情况，与事业部的销售和运行口紧密结合，实时更新人员配置缺口，并制订应急响应预案，做到未雨绸缪。
7．加强人员培训力度，由人力资源部牵头，对项目进行知识管理，由项目专业技术骨干在项目淡季进行授课，并进行导师带徒弟，制定相应的导师带徒弟激励措施和办法。
8．以此为契机，尽快完善第二事业部的专业技术人员招聘、培养、考核激励和薪酬办法。
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