某企业希望通过谈判．的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前，企业的谈判小组准备了一套谈判方案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛征询意见的基础上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下，请问：在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行
正确答案及解析
正确答案
解析
答：(P527～529)
1)系统地掌握相关信息。在集体协商谈判中，信息对于协商双方具有巨大的价值。协商应掌握下述信息：①地区、行业、企业的人工成本水平；②地区、行业的平均工资水平；③当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位；④本地区城镇居民消费价格指数；⑤企业劳动生产率和经济效益；⑥企业资产保值增值；⑦上年度企业工资总额和平均工资水平；⑧其他与工资集体协商有关的情况。
2)创造和谐的协商谈判气氛。
3)妥协与让步。
4)目标分解。
5)其他措施、手段。①掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判的情况确定提交的材料；②当谈判陷入僵持时，可以采取让其他代表发言或休会等方式解决；③充分运用协商谈判代表的“有限权利”，以增强回旋余地；④谈判须有完整的记录，记录要正确无误。
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