华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院，主要为集团公司提供工 程设计服务，2008年改制成为华夏工程设计有限公司（以下简称华夏公司），由华夏化工集团 有限公司全资控股。近年来，华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质，迅速打开了 市场，除了原有的设计咨询服务外，公司进一步拓展业务领域，逐渐建立起了集丁程咨询、工程 勘察、工程设计、工程监理和项目管理、工程总承包于一身，全方位、一体化的工程服务体系。 公司现有员工820人，其中技术人员640人。在集团公司的支持下，华夏公司一直致力于管理 水平和业务实力的提升，努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的T程公司。
2010年，随着公司业务范围的不断扩大，华夏公司针对不同行业成立了两个事业部，并充 分授权各事业部对运营、销售、人事及财务等各项事务进行自我管理。公司对第一事业部的定 位主要是针对化工行业，其中很大一部分项目是来自于集团公司，这部分业务比较稳定，基本 没有什么竞争。同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目，但是面临的市场竞争较为激 烈，业务拓展相对困难。第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑 等行业，有时也承担一些化工行业的项目。
公司领导认为，虽然集团公司的内部需求比较稳定，但过度依赖集团的内部业务会增加公 司的经营风险，同时如果公司要扩大经营规模，必然要加人激烈的市场竞争中去，着力发展集 团外的业务是公司未来的战略重点。公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转 变为子公司，提高公司工程服务的专业性，快速扩大公司的经营规模。
您（周汇文）是华夏公司人力资源部部长，直接上级是公司的董事长兼总经理张克林，5位 直接下属分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外各事业部均配 有I名人力资源经理。
现在是2012年11月18日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理 累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17:00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧 急的事情，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3小时里，没有任何人来打扰您。 好，现在可以开始丁作了，祝您一切顺利！
请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理 思路，并做出书面表述。
具体答题要求是：
1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。
3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：
(1)需要收集哪些资料。
(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。
(3)需要您的下属做哪些工作。
(4)应采取何种具体处理办法。
(5)您在处理这些问题时的权限和责任。
4.处理问题可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。
类别：电话留言
来电人：王东第一事业部部长
接收人:周汇文人力资源部部长
日期：11月16日
周部长：
我刚刚得到消息，我们承担的华夏北方聚能公司生产线技改项目出现了安全事故，这个项 目已经实施了三个多月，我们负责工程的总包，事故是我们一个分包单位在施工时出现意外， 造成了两名施工人员重伤，我上报张总后，他巳赶赴现场，临走时他要求您也尽快去现场协同 处理问题，您回来后请立刻动身，辛苦了。
正确答案及解析
正确答案
解析
处理步骤：（请作出准确、详细的回答）
回复内容：
1.性质与归属：属于“突发事件”中“重大劳动安全事故”的“建筑安装工程安全事故” 之“施工现场的安全事故”。
2.责任与态度：我们公司承担间接责任，分包单位承担直接责任，但我们公司仍然要 积极履行间接责任和维护企业社会责任的义务。
3.我们的主旨：科学分析、完整处理、控制效果。
(1)深刻理解事故的必然性（做到准确、及时、科学地对待信息）。
(2)坚持劳动权益保障。
(3)强化工会职能的转换。
4.对事故进行必要的评估
(1)事故所处阶段评估；
(2)事故损害度评估；
(3)事故涉及法规；
(4)事故赔偿的评估；
(5)事故管理费用的评估。
5.必要的事故表现载体和必要过程
(1)事故报告；
(2)事故调查；
(3)事故处理。
6.对事故进行合理的处理
(1)事故的处理准备；
(2)事故的确认（归类、性质、程度等）；
(3)把企业的社会责任放在首位；
(4)高效的信息传播渠道。
7.事故控制得当（优先次序及其集权化机制）。
8.事故的解决(最关键的是速度）。
9.注意的问题
(1)注意突发性和不可预期性；
(2)群体性;
(3)社会的影响性。
10.注意机制与预案
(1)建立集权化的管理机构；
(2)建立事件预警（如风险分析与控制）。
包含此试题的试卷
你可能感兴趣的试题
(2018年5月) 员工培训模型不包括()
-
- A.制度层
- B.资源层
- C.文化层
- D.运营层
- 查看答案
(2018年5月)职工发生事故伤害,或者按照职业病防治法规定被诊断鉴定为职业病,所在用人单位应向()提出工伤认定申请
-
- A.工会组织
- B.统筹地区所在医疗机构
- C.上级单位
- D.统筹筹地区社会保险行政部门
- 查看答案
(2018年5月)()既是一种比较严厉的惩罚措施,也可避免降职可能出现的其他问题。
-
- A.谈话
- B.警告
- C.暂时停职
- D.惩戒性调动
- 查看答案
(2018年5月) ()往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。
-
- A.笔试
- B.面试
- C.背景调查
- D.筛选申请表
- 查看答案
(2018年5月) “江山易改,本性难移”,这是指个性的()
-
- A.独特性
- B.一致性
- C.稳定性
- D.特征性
- 查看答案