瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏， 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起，集团公司通过并购的方式，不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司，其中，瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司，主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工，预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司，希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长，公司 遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。
集团公司采取的是依托型的职能机构，负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构，同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯，他也是您 的直接上级。您（张涛）是该公司的人力资源总监，有五个直接下属，分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管，每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。
现在是2012年5月20日下午14:00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了， 祝您一切顺利！
【任务】
请您査阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理 思路，并作出书面表述。
具体答题要求是：
1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。
3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：
(1)需要收集哪些资料。
(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。
(3)需要您的下属做哪些工作。
(4)应采取何种具体处理办法。
(5)您在处理这些问题时的权限和责任。
4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。
类别：电话录音
来电人:刘凯瑞翔集团董事长
收电人：张涛人力资源部总监
日期：5月8日
张涛：
下周董事会将就公司人才保留的问题进行讨论。上次你们提交的离职调查中提到，随着 公司不断对新收购的公司进行巨额投资，内部员工有失衡的感觉，现在越来越多的优秀员工提 出离职的原因是希望能自己创业。我和董事会的成员商议是否可以在瑞翔开展内部员工创业 计划。我们在公司内部提供一个创业平台，员工可以提出自己的创业想法，如果得到董事会的 同意，将获得瑞翔的全额投资。这实际上是一种委托开发合作，公司通过全额投资把项目委托 给提议人，提议人可以组建自己的开发团队，并可以建立新的公司进行开发，开发结束后新公 司将获得这个项目的知识产权以及部分股权的购股选择权。
这种模式在瑞翔从未实施过，我们先聊聊，你再从激励和约束的角度考虑一下，提出个方 案给我。
刘凯
回复方式：（请在相应选项前的“□”里画“V”）
□信件/便函
□ 电子邮件
□ 电话
□ 面谈
□不予处理
□其他处理方式，请注明_
回复内容：（请作出准确、详细的回答）
正确答案及解析
正确答案
解析
回复方式：面谈
回复内容：（请作出准确、详细的回答）
刘董事长：
内部创业计划确实是留住人才的很好手段，能够从根本上解决核心人才外流的问题。 人力资源部将全力配合，做好公司内部员工创业方案的设计工作。
据我所知，已经有同类型公司在企业内部实施内部创业计划的成功案例。这说明这项 计划是切实可行的，关键是如何评估我们公司实施该项计划的预期成果。
从行业发展的角度上看，作为新生事物的内部创业计划不仅对保留内部员工是一个有 效的办法，而且在吸引外部员工方面也会起到示范作用。
我将对内部创业计划作详细的分析，诸如对创业成功可能上市的项目公司如何跟创业 团队进行股权分割，对创业成功但不涉及上市的项目公司如何与创业团队分配利益等。
我将与员工进行深入沟通，听取员工关于内部创业计划的想法，制订切实可行的内部 员工创业方案。
张涛
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