中北师范大学出版社成立于1987年8月，现有员工330人，建社20多年来，在义务教育 课程标准教材、中小学生教材和教辅，以及职业教育教材上已形成一定的规模和优势，在读者 中享有很高的声誉，尤其是基础教育已经成为中北师范大学出版社的知名品牌。2010年7 月，中北师范大学出版社正式注册为企业法人，完成了从事业单位到企业的转制。在企业运营 机制转化的同时，出版社对组织机构也进行了大幅调整。原来的六个编辑部各自为政，自主选 题并进行编辑，所涉及的内容很容易相互重叠。现在取消编辑部，成立了以专业领域划分的基 础教育分社、职业教育分社和社科文学分社，其中社科文学分社编辑选题更加自主，是出版社 为了推进图书结构转型、满足大众需要而设立的。出版社过去在社科文学领域涉及不多，是今 后将要重点发展的领域之一。目前该分社的社长职位暂时空缺，由总编辑柯为铭代理。出版 社还设有办公室、总编室、财务部、综合行政部、人力资源部、营销管理部、印刷管理部、网络管 理部8个业务和行政部门。其中营销管理部是由原发行部转化而来，出版社决定利用市场化 的管理方式和运营模式来推进发行机构的发展，从明年起，营销管理部将采用模拟公司的方式 运营，出版利润与发行利润要分离。
您(周与凡)是出版社人力资源部的负责人，同时兼任社长助理。人力资源部有4位主管， 分别为劳动关系主管、绩效薪酬主管、培训发展主管和招聘主管。现在是2010年10月23日 下午2点，您刚结束了三天的封闭会议，来到办公室处理积累下来的邮件和电话录音等公文， 您必须在3个小时内处理好这些文件，并作出批示。5点钟还有一个重要的会议需要您主持， 在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！
在接下来的3个小时中，请您査阅公文筐的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如 下公文处理表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并作出书面表述。
具体答题要求是：
(1)请给出你处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
(2)在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互关系。
(3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些材料，需要确认哪些信息，需要和哪些人 (或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理问题时的权限和责任。如果相关问题 在处理过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。
类别：电话录音
来电人:刘闻网络管理部部长
收电人:周与凡人力资源部部长
日期：10月23日
周部长：
我是网络管理部的刘闻。最近经营管理部和我们部门商议在社里的网站上开展网络销 售，本来我们部门的主要职责是维护社里的内部网络以及维护社里的对外网站，基本上都是技 术性的工作。这次的合作，我们部门的员工还要承担图书销售网页的页面设计，在网络上与客 户实时沟通，工作内容和工作性质有了很大的改变。我们部门的员工从业务技能和工作压力 上都要重新适应。另外，对应的工作职责和薪酬标准是否也应该作适当的调整？此事我想和 人力资源部作深入的沟通，希望您抽时间与我联系。
刘闻
回复方式：（请在相应选项前的“□”里画“V”）
□信件/便函
□ 电子邮件
□ 电话 □面谈
□不予处理
□其他处理方式，请注明_
正确答案及解析
正确答案
解析
回复方式： 电话
回复内容：（请作出准确、详细的回答）
刘部长：
为了适应互联网时代的销售模式，社长办公会已将明年作为我社营销转型年，具体由 经营管理部和网络管理部共同合作，包括我社主营各类书籍的页面设计、维护，实时与客户 进行在线沟通。为适应这一转型，人力资源部准备会同两部一同进行工作分析，进而制订 新的岗位说明书和部门职责说明书，同时根据我社薪酬分配改革的时间表，会在工作分析 后进行工作岗位评价，以确定岗位等级和工资标准。
周与凡
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