中北师范大学出版社成立于1987年8月，现有员工330人，建社20多年来，在义务教育 课程标准教材、中小学生教材和教辅，以及职业教育教材上已形成一定的规模和优势，在读者 中享有很高的声誉，尤其是基础教育已经成为中北师范大学出版社的知名品牌。2010年7 月，中北师范大学出版社正式注册为企业法人，完成了从事业单位到企业的转制。在企业运营 机制转化的同时，出版社对组织机构也进行了大幅调整。原来的六个编辑部各自为政，自主选 题并进行编辑，所涉及的内容很容易相互重叠。现在取消编辑部，成立了以专业领域划分的基 础教育分社、职业教育分社和社科文学分社，其中社科文学分社编辑选题更加自主，是出版社 为了推进图书结构转型、满足大众需要而设立的。出版社过去在社科文学领域涉及不多，是今 后将要重点发展的领域之一。目前该分社的社长职位暂时空缺，由总编辑柯为铭代理。出版 社还设有办公室、总编室、财务部、综合行政部、人力资源部、营销管理部、印刷管理部、网络管 理部8个业务和行政部门。其中营销管理部是由原发行部转化而来，出版社决定利用市场化 的管理方式和运营模式来推进发行机构的发展，从明年起，营销管理部将采用模拟公司的方式 运营，出版利润与发行利润要分离。
您(周与凡)是出版社人力资源部的负责人，同时兼任社长助理。人力资源部有4位主管， 分别为劳动关系主管、绩效薪酬主管、培训发展主管和招聘主管。现在是2010年10月23日 下午2点，您刚结束了三天的封闭会议，来到办公室处理积累下来的邮件和电话录音等公文， 您必须在3个小时内处理好这些文件，并作出批示。5点钟还有一个重要的会议需要您主持， 在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！
在接下来的3个小时中，请您査阅公文筐的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如 下公文处理表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并作出书面表述。
具体答题要求是：
(1)请给出你处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
(2)在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互关系。
(3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些材料，需要确认哪些信息，需要和哪些人 (或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理问题时的权限和责任。如果相关问题 在处理过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。
类别:电话录音
来电人:柯为铭总编辑
收电人：周与凡人力资源部部长
日期：10月21日
小周：
我是柯为铭。目前社科文学分社的筹备工作基本结束了，这个分社是社里最近几年要重 点发展的分社，下一步工作就是要确定新的分社社长的人选，社里这方面的资源比较薄弱。分 社的20多名编辑大多是刚进社的年轻人,其中有几个能力还不错，但离分社社长的要求还差 很远。我的工作很忙，也不能长期兼任这个职位，我考虑人力资源部是否能考虑从外部资源入 手，找到能带领分社实现既定目标的人选。此事我和社长已经商议过，明天你和我约一下，我 们和社长谈谈这个事情。
柯为铭
回复方式：（请在相应选项前的“□”里画“V”）
□信件/便函 □电子邮件
□ 电话
□ 面谈
□不予处理
□其他处理方式，请注明_
正确答案及解析
正确答案
解析
回复方式：面谈
回复内容：（请作出准确、详细的回答）
柯总编：
您说的这件事确实是事关社科文学分社发展的大事，我已作了如下安排，并已与社长 沟通，定于明天下午3:00在小会议室开会酌议此事，并将我已经做的准备工作向您汇报：
1.我已与长期为我社服务的猎头公司沟通过，但对方需要我社拿出具体的分社的选 拔标准，他们将根据标准进行寻找。我想关于分社社长的选拔标准除了岗位说明书的资格 条件以外，还应听听您与社长的意见。另外，选拔分社社长可以把范围拓宽一些，发动全社 员工开展熟人推荐，由人力资源部牵头履行我社干部选任考核考査程序。
2.分社社长人选是分社改革的重要一环，因此宜早不宜迟，我部会根据明日碰头的精 神，尽快做出选拔方案，并尽快落实。
周与凡
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