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中北师范大学出版社成立于1987年8月，现有员工330人，建社20多年来，在义务教育课程标准教材、中小学生教材和教辅，以及职业教育教材上已形成一定的规模和优势，在读者中享有很高的声誉，尤其是基础教育已经成为中北师范大学出版社的知名品牌。2010年7 月，中北师范大学出版社正式注册为企业法人，完成了从事业单位到企业的转制。在企业运营机制转化的同时，出版社对组织机构也进行了大幅调整。原来的六个编辑部各自为政，自主选题并进行编辑，所涉及的内容很容易相互重叠。现在取消编辑部，成立了以专业领域划分的基础教育分社、职业教育分社和社科文学分社，其中社科文学分社编辑选题更加自主，是出版社为了推进图书结构转型、满足大众需要而设立的。出版社过去在社科文学领域涉及不多，是今后将要重点发展的领域之一。目前该分社的社长职位暂时空缺，由总编辑柯为铭代理。出版社还设有办公室、总编室、财务部、综合行政部、人力资源部、营销管理部、印刷管理部、网络管理部8个业务和行政部门。其中营销管理部是由原发行部转化而来，出版社决定利用市场化的管理方式和运营模式来推进发行机构的发展，从明年起，营销管理部将采用模拟公司的方式运营，出版利润与发行利润要分离。

您(周与凡)是出版社人力资源部的负责人，同时兼任社长助理。人力资源部有4位主管，分别为劳动关系主管、绩效薪酬主管、培训发展主管和招聘主管。现在是2010年10月23日下午2点，您刚结束了三天的封闭会议，来到办公室处理积累下来的邮件和电话录音等公文，您必须在3个小时内处理好这些文件，并作出批示。5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！

在接下来的3个小时中，请您査阅公文筐的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下公文处理表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并作出书面表述。

具体答题要求是：

(1)请给出你处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。

(2)在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互关系。

(3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些材料，需要确认哪些信息，需要和哪些人 (或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理问题时的权限和责任。如果相关问题在处理过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。

类别：电子邮件

来件人:方志玲社长

收件人:周与凡人力资源部部长

日期：10月21日

小周：

昨天我和几个副社长在开碰头会时提到关于营销管理部的发行工作问题，现在社里把教材教辅编辑和其他大众社科类的编辑工作彻底分开了，实际发行工作也应当分开才合理。教材的发行基本上是旱涝保收的，职业教育类图书我们做了很多年，市场也非常稳定，但大众社科文学类图书市场竞争很激烈，也一直不是我们的优势，光有好的选题，没有好的市场策划和发行渠道也不行。过去社里的发行是一把抓，对员工的奖励也是大锅饭的部门奖金制度，没有什么激励性。我们设想将为三个分社分别设计不同的发行模式，不同类别的图书对应不同的发行模式，对应的奖励模式也应该不一样。你从激励的角度考虑一下应该怎么办，然后和我谈谈你的想法。

方志玲

回复方式：（请在相应选项前的“□”里画“V”）

□信件/便函 □电子邮件

□ 电话 □面谈 □不予处理

□其他处理方式，请注明_

正确答案及解析

正确答案

解析

回复方式：电子邮件

回复内容：（请作出准确、详细的回答）

方社长：

通过充分的调研并将科学的激励理论与我社的三大业务模块结合起来，对我社三大分社的分配模式作出以下的建议：

1.进行系统配套的薪酬分配制度，其中基本工资根据年功、学历、职称等要素制定了相应的标准，岗位工资根据岗位评价制定了标准。

2.三大分社的薪酬结构设计为：级别工资+岗位工资+绩效工资、提成工资+超额奖金。基础、职业教辅类图书的市场份额相对较稳定，绩效工资由各分社根据考核情况兑现；社科文学类图书选题、发行、市场三者缺一不可，提成工资根据考核指标分段提取。三大分社的超额奖金部分主要是根据考核指标超出部分奖励给分社，再由分社进行二次分配。

妥否？请给明示。

周与凡