战略地图以平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（ ）层面。
- A.财务
- B.客户
- C.内部流程
- D.学习与成长
正确答案及解析
正确答案
A
解析
战略地图从平衡计分卡的角度揭示了企业战略是如何层层制定、分解并实施的。首先制定的是财务层面，企业的主旨是“长期为股东创造价值”。第二步制定的是客户层面，企业的主旨是“提高顾客的满意度”。第三步制定的是内部流程层面。最后制定的是学习与成长层面，企业的主旨是“提升无形资产的价值及对战略的贡献”。
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