平衡计分卡将评价的视线范围由传统的只注重企业内部评价，扩大到企业外部，包括()。
- A.股东、顾客
- B.股东、消费者
- C.股东、经营者
- D.股东、购买
正确答案及解析
正确答案
A
解析
平衡计分卡的特点(一) 外部衡量和内部衡量之间的平衡 平衡计分卡将评价的视野由传统的只注重企业内部评价，扩大到企业外部，包括股东、顾客;同时以全新的眼光重新认识企业内部，将以往只看内部结果，扩展到既看结果同时还注意企业内部流程及企业的学习和成长。平衡计分卡还把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道。
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