问话的技巧包括
- A.问题要简练、明确
- B.不给对方造成心理压力
- C.有需要随时提问，不需选择时机
- D.可以使用诱导型提问
- E.让对方能够明确地知道问题的核心
正确答案及解析
正确答案
解析
提问的技巧：①提问题时要注意对方的表情和感受，应创造轻松愉快的交流气氛，不要一个问题紧接一个问题地问。②要设法使服务对象感到所提问题与自己利益相关，才能吸引对方的注意并促使其回答问题。③对敏感问题的提问形式尤要注意，可以先问一般性问题，再逐步深入询问，不要单刀直人，还要注意选择适宜的交谈环境、时间和地点。也可以采用试探型提问方式。④要了解对方的态度、观点等方面的信息，应该使用开放型问题，避免使用封闭型问题。⑤探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松，不可用质问的语气。⑥要想收集到真实信息，不能用诱导型提问。⑦问题尽量简练、明确，不提复合型问题。
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