药学服务中的投诉应对正确的是
- A.应尽可能在现场解决患者投诉的问题
- B.应由当事人来接待患者
- C.接待患者投诉时，应保持严肃的态度
- D.应采用换位思考
- E.工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
正确答案及解析
正确答案
D、E
解析
患者投诉的处理：①选择合适的地点；②选择合适的人员；③接待时的举止行为要点；④适当的方式和语言；⑤证据原则(强调有形证据)。
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可待因具有成瘾性，其主要原因是
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- A.具有吗啡的基本结构
- B.代谢后产生吗啡
- C.与吗啡具有相同的构型
- D.与吗啡具有相似疏水性
- E.可待因本身具有成瘾性
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具有抗厌氧菌作用的药物有( )
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-
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- B.利血平
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吗啡急性中毒致死的主要原因是
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- A.大脑皮层深度抑制
- B.延脑过度兴奋后功能紊乱
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