某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养老服务机构。机构的老人们认为主要原因是机构工作不到位，工作人员努力不够，并不听机构管理者的反复解释，希望直接与有关部门沟通。为此，机构管理者派社会工作者负责处理这个问题。根据社会工作专业价值和伦理守则.社会工作者首先应该做的是()。
- A.认同老人们对机构工作的批评
- B.同意老人们对机构工作人员的意见
- C.了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求
- D.劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为
正确答案及解析
正确答案
C
解析
从社会工作伦理内容来看，主要强调了三个方面的基本原则：一是社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法权益不受损害；二是坚持专业价值高于个人价值，在个人价值与专业价值发生冲突时，社会工作者要坚守专业信念和原则；三是坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束，积极推动专业服务和活动的发展，促进专业的全面发展。只有C项符合这三方面的基本原则。
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