社会工作者龙军组织小组成员聚会时，共同商讨小组内部的分工问题，针对此问题有两名组员的意见不一致，为此争论起来，越吵越激烈，甚至开始了人身攻击，互相指责对方在小组工作中的不足。龙军在此刻应（ ）。
- A.重申小组规范，处理两人的对抗行为
- B.冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为
- C.请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为
- D.包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工
正确答案及解析
正确答案
A
解析
社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。帮助组员澄清冲突的本质，增进组员对自我的了解，重新调整小组规范和契约，处理组员的对抗行为，协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张等。
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