案例：
快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。他们大部分是退休老人，有一定的文化水平，经济及健康情况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁边正在建造五栋高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生几起入室盗窃事件，一些居民认为是外来人员在社区大量穿行造成的，因此有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关系到社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题：
1．本案例中，社区工作的任务目标是什么？过程目标是什么？
2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标？
3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术？
正确答案及解析
正确答案
解析
【答案要点】
1．
在本案例中，社区工作的任务目标和过程目标分别为：
(1)任务目标：做好社区治安综合治理工作，维护社区稳定，保持良好的社区秩序，营造良好的社区环境。
(2)过程目标：①做好社区外来人口的登记工作；②做好社区居民提高安全防卫意识教育宣传工作，提高社区居民的法制与安全意识；③协助公安机关侦破入室盗窃案件，做好受害者安抚工作。
2．
社会工作者协助建立老人志愿者团体实现工作目标的步骤主要有：
(1)招募老年人组成志愿者小组。可以在社区通过宣传、居委会推荐等方式招募老年人参加志愿者小组。在这一过程中要注意强调老年人的参与对社区工作的重要性，还可尝试建立志愿者制度等，让老年人感受到参与社区活动的正式性等。
(2)策划社区志愿服务具体项目。社会工作者和志愿者小组成员一起商量解决社区问题的方案，充分征求志愿者小组成员意见，制订社区治安工作计划，调动老年人的积极性。
(3)制订工作进度表，安排愿意参与治安综合治理活动的志愿者的工作时间和方法。
(4)评估老年志愿者治安工作的效果，调整并确定最终的服务方案来实施，在执行过程中给予支持。
3．
社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用的专业技术有：
(1)运用联合会谈方法，召集社区居民，讲解安全防卫工作的重要性，加强居民间的协作与沟通。
(2)以小组工作的方法帮助小组居民学习法律与安全知识，提高法制及安全意识。
(3)创伤辅导，对受害者进行善后安抚工作，做好心理安慰与预防。
【提示】本题考点是社区工作的目标，任务目标和过程目标在《社会工作综合能力》中也有相关内容；城市社区社会工作的主要内容中社区志愿服务部分的内容，发动社区居民解决本社区问题。
你可能感兴趣的试题
个案管理的实施原则包括（ ）。
-
- A.服务对象参与
- B.资源整合
- C.社会控制
- D.评估与监督
- E.服务评估
- 查看答案
个案工作支持性的技巧主要包括（ ）。
-
- A.专注
- B.倾听
- C.忠告
- D.同理心
- E.鼓励
- 查看答案
小叶是一名大三学生，最近刚和男朋友分手，同学发现她在分手后经常神情恍惚并且独自流泪，同学带她找到学校社会工作者。如果运用存在主义理论对她开展服务，社会工作者应该（ ）。
-
- A.帮助小叶重新理解失恋这段经历
- B.帮助小叶分析早年的生活经验
- C.帮助小叶改变对于恋爱的观念
- D.将小叶过去的生活和经验梳理清楚
- E.从小叶的同学和老师那里了解小叶的生活和学习情况
- 查看答案
罗杰斯把自我概念界定为服务对象对自己的看法，包括（ ）。
-
- A.服务对象对自己的知觉和评价
- B.服务对象对自己与他人关系的知觉和评价
- C.服务对象对家庭的知觉和评价
- D.服务对象的自尊
- E.服务对象对环境的知觉和评价
- 查看答案
下列说法中，正确的是（ ）。
-
- A.社会服务机构的组织结构一般分为结构类型和团队结构类型
- B.组织的一般结构是组织的等级体系和权责限定
- C.直线式组织结构是最简单的组织方式
- D.职能式组织结构是将权力部门职能化
- E.参谋的职权是组织授权的一种权力形式
- 查看答案