刘华，男，33岁，伤残转业军人。刘华转业后被安排在一家自动纺织厂工作，成为一名普通工人。两年前，刘华所在的纺织厂倒闭了，他变成了失业人员。尽管一直努力找工作，但半年过去了，刘华还是没有找到合适的工作。而他上有老下有小，加上妻子又没有工作，家庭生活异常困难。刘华的不少亲朋好友劝他去找相关部门求助，但他一直不乐意。妻子为此事经常和他吵架。刘华现在不知道该怎么办。
【问题】
假如你是刘华所在社区的一名社会工作者，请针对刘华一家的情况，拟订一份服务方案。
正确答案及解析
正确答案
解析
(1)问题的陈述与分析
上述案例中，案主刘华面临着诸多困境，具体如下：
①就业问题
刘华在部队伤残后转业，被安置在一家自动纺织厂工作。但是，随着纺织厂的倒闭，刘华下岗，而身体残疾的刘华找了半年工作，却仍没有找到合适的岗位。
②家庭生活问题
刘华下岗后，找了半年工作都没眉目，而妻子也没有工作，还要养老人和小孩，其家庭生活出现了困难。
③家庭矛盾问题
刘华作为伤残转业军人，可以通过政府获得抚恤金和重新安置就业，而他却一直不肯寻求政府的救助。面对这种情况，妻子与刘华产生了矛盾。
④对国家优抚的认知问题
刘华自尊心很强，对国家的优抚政策，在认知上存在误区，不肯寻求政府帮助。
(2)方案设计
根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
帮助刘华认识国家优抚政策和获得国家抚恤金，解决就业问题，缓解家庭矛盾。
②方案实施策略
a．帮助刘华正确认识国家优抚政策，获得国家补助金
以刘华的妻子为介入点，进行家访，慰问刘华，对其讲解国家优抚政策，纠正其错误认识，让其接受残疾和下岗的现实，在心理上接受自身角色的转变，协助其向有关部门求助，获得国家补助金。
b．在对刘华讲解政策的基础上，调解家庭矛盾纠纷
鼓励刘华与其妻子沟通，说出心中的想法，获得妻子的理解和支持，重建亲密夫妻关系。
c．提供就业培训和就业岗位
联系就业培训机构和就业单位，为刘华争取合适的就业培训和就业岗位，从根本上解决家庭经济困难的问题。
d．整合其他社区资源
联系社区残联、社区残疾人协会等，通过这些资源建立支持网络，帮助刘华在就业、心理、社会适应等方面获得经验。
③方案执行
主要包括提供服务、调动社会资源、监督服务执行进度、处理危机等。
④方案评估
包括刘华及其家人对服务的满意度、方案执行情况和服务效果进行评估等。
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