许峰，男，14岁，某中学初二年级学生，性格外向，聪明，但学习成绩平平。许峰家庭经济条件较为优越，父母都从事建材生意，但是父母平时工作较忙，均无暇管教许峰，许峰只好由爷爷、奶奶全权照顾，但爷爷、奶奶对许峰较为宠爱。许峰在校外结交了几位“铁哥们”，在“铁哥们”的引导下，许峰开始上网，放学后第一件事就去学校或社区附近的网吧，有时甚至彻夜不归，爷爷、奶奶拿他没办法，父母为此经常打骂他，造成其逆反心理不断加剧，多次和父母发生冲突，在校期间情绪也不稳定，学习态度更加消极。
【问题】
假如你是许峰所在学校的一名社会工作者，请分析造成许峰沉溺网络的主要原因，并拟订一份服务方案。
正确答案及解析
正确答案
解析
(1)上述案例中，许峰沉溺网络问题的原因主要有以下几个方面：
①个人原因
许峰正处于青春期，自我独立意识增强，但自我控制力较差，对网络上瘾之后难以自拔。
②家庭原因
a．许峰的爷爷、奶奶对许峰十分宠爱，但不知如何管教。
b．许峰的父母对许峰缺乏正确的引导和教育，疏于管教且教育方式不当，只知打骂，导致其逆反心理不断加剧，情绪不稳，学习态度更加消极。
③社会原因
a．许峰性格外向，在校外结交了几位不良少年，在他们的引导下，许峰开始上网，并沉溺于网络。
b．学校和社区附近环境不佳，网吧较多，是青少年迷恋网络的客观原因。
(2)方案设计
针对以上分析，学校社会工作者制定的服务方案内容如下：
①方案目标
帮助许峰戒除网瘾，稳定情绪，建立良好的朋友圈，提高学习成绩。
②方案实施策略
a．提供心理辅导。可以策划一些情景模拟演练活动，帮助许峰释放负面情绪。
b．提供学习辅导。协助许峰树立正确的学习动机，掌握正确的学习方法。
c．提供人际交往辅导。联系许峰所在的学校，尝试运用团体工作的方法，鼓励许峰根据自己的兴趣爱好，加入学校的一些社团组织。
d．提供健康的休闲娱乐方式。建议许峰在课余时间进行爬山、打乒乓球和羽毛球、去书店看书等活动，减少上网时间，降低对网络的依赖性。
e．建议许峰的家长改变教育方式。与许峰的父母和爷爷、奶奶进行沟通，建议他们学习教育青春期孩子的方法与技巧，改变原来的教育方式，降低孩子的逆反心理。
f．督促建立良好的学校与社区环境。分别与学校相关部门和社区有关机构取得联系，通过耐心地讲解，督促他们为青少年的成长建立一个良好的学校和社区环境，加强对周边网吧的管理和监督，严禁未成年人上网。
③方案执行
主要包括提供服务、整合社区资源、监督服务执行进度等。
④方案评估
可通过许峰、许峰父母、爷爷奶奶对服务的满意度、方案的执行情况和服务效果进行评估。
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