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许女士，3 7岁，夫妻感情以前一直不错。不过这半年多来，她和丈夫之间为生活琐事屡屡发生冲突，争吵不断，现在两人之间的关系非常紧张。许女士被婚姻问题困扰，身体和工作都受到很大影响。最近，她发现丈夫已另有新欢，非常愤怒，处于异常激动和崩溃的边缘。

[问题]

假如你是一位社会工作者，请根据上述情况为许女士设计一份服务方案。

正确答案及解析

正确答案

解析

(1)问题的陈述与分析上述案例中，许女士面临的问题主要有以下几个方面：

①许女士夫妻二人半年来因琐事争吵累积起来的矛盾没有解决，使得夫妻关系紧张；②在问题出现的时候没有及时解决，许女士丈夫的外遇使得两人矛盾升级，双方感情进一步恶化；③因婚姻问题使得许女士情绪沮丧，不能专心工作，心理压力巨大，影响身体健康；④许女士无法控制自己的情绪，处于异常激动和状态崩溃的边缘。

(2)方案设计

针对许女士的情况，社会工作者设计的服务方案应包括如下内容：

①方案目标。帮助许女士正确对待并解决婚姻生活中出现的危机，恢复正常生活状态。

②方案实施策略

a．首先由双方工作单位和居住地区的居委会或村委会共同调解，争取达成夫妻关系和解，维护家庭的稳定；b．充分利用社区法律援助服务中心等社会资源，给许女士提供法律上的支持；c．对许女士进行心理辅导，通过倾诉等缓解其情绪压力问题；d．与许女士的丈夫取得联系，通过沟通聆听他的想法，共同商讨解决之道；e．为许女士提供婚姻状况咨询服务，如果双方感情进一步恶化，无缓和可能，给贺女士提供离婚方面的咨询，帮助其维护自己应有权利，同时帮助其面对以后的新生活；f．帮助许女士寻找合适的社交圈子，寻求更多的与外界沟通交流的机会，获得更多的社会资源的支持。

③方案执行。主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。

④方案评估。包括许女士对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。